Terminos de Servicio

SAIS provee portales de cliente, herramientas de automatizacion, operaciones de campanas, manejo de leads, resumenes asistidos por AI, flujos de billing e integraciones. Solo puede usarse para fines comerciales legales.

Usted es responsable por la exactitud de datos del cliente, reclamos de campanas, ofertas, precios, consentimientos, permisos y credenciales de canales que provea.

Debe tener derecho a subir, conectar, procesar e instruir a SAIS a usar la informacion que provea, incluyendo informacion de sus clientes, leads, empleados o suplidores.

Debe obtener consentimiento opt-in antes de enviar mensajes de mercadeo, mensajes automatizados, SMS, WhatsApp, campanas de email, mensajes de Messenger/Instagram o llamadas cuando el consentimiento sea requerido.

Debe revisar y aprobar precios, ofertas, garantias, reembolsos, reglas de citas, reglas de cobro, instrucciones de AI y reglas de escalamiento antes de usarlas con leads o clientes reales.

No puede instruir a SAIS a procesar datos sensibles de salud, legales, financieros, menores, biometricos o identificaciones gubernamentales salvo que un acuerdo escrito lo permita especificamente y las salvaguardas esten activas.

Servicios de terceros como Meta, TikTok, Stripe, Telnyx, Plivo, Resend, Google, Supabase, OpenAI y Activepieces pueden tener sus propios terminos. El uso de proveedores conectados tambien esta sujeto a esos terminos.

SAIS no garantiza que un proveedor apruebe una app, mantenga una API, conceda un permiso o entregue todos los mensajes.

Si un proveedor externo falla, cambia precios, limita una API, rechaza permisos, demora aprobaciones, bloquea una cuenta o cambia sus reglas, SAIS no sera responsable por danos causados por ese tercero. SAIS podra cambiar proveedores, pausar funciones afectadas o modificar integraciones para restaurar el servicio.

Servicios pagados pueden suspenderse, limitarse o terminarse por falta de pago, abuso, riesgo de seguridad, violaciones de politicas de proveedores o uso ilegal.

Tarifas, reembolsos, cargos de setup y planes recurrentes se rigen por la orden, factura, cotizacion o acuerdo escrito aplicable.

Suscripciones de produccion, links de pago, cobro por mensajes y controles automaticos de suspension no deben activarse hasta que el paquete, consentimiento, terminos de factura y QA manual del cliente esten aprobados.

Stripe u otro procesador de pago puede calcular, cobrar y mostrar taxes, fees de procesamiento u otros cargos aplicables al cliente final. Salvo que una cotizacion diga lo contrario, taxes se cobran encima del precio de SAIS y son responsabilidad del cliente pagador. SAIS no guarda numeros completos de tarjeta.

El cliente acepta que SAIS Nexus es una plataforma tecnologica que depende de software, AI, telecomunicaciones, internet, APIs, proveedores cloud, Telnyx, Vercel, OpenAI, Meta, Google, Stripe, POS providers y otros terceros. SAIS hara esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio funcionando, pero no garantiza operacion perfecta, continua, libre de errores o sin interrupciones.

Si dashboard, automatizaciones, llamadas, mensajes, facturas, POS, website o integraciones presentan problemas tecnicos, el cliente otorgara a SAIS un periodo razonable de correccion de 3 a 6 meses segun complejidad. Durante ese periodo SAIS podra diagnosticar, corregir, reconfigurar, cambiar proveedores, pausar funciones afectadas, proponer soluciones temporales o reemplazar modulos.

El cliente no podra reclamar incumplimiento grave mientras SAIS este trabajando activamente en la correccion dentro de ese periodo, salvo que una ley aplicable exija otra cosa.

Si ocurre un problema tecnico significativo que afecte el uso normal del servicio, SAIS podra congelar temporalmente el fee mensual del modulo afectado, pausar cobros futuros de ese fee o emitir credito futuro mientras corrige el problema.

El freeze no significa reembolso automatico. Puede significar pausa, credito futuro, extension de servicio o reparacion del modulo afectado. Costos de uso real que sigan generandose, como minutos, mensajes, llamadas, facturas, telecomunicaciones, dominios, hosting, APIs o proveedores externos, pueden seguir cobrandose.

Salvo que la ley aplicable prohiba esta limitacion, creditos, extension de servicio, freeze temporal o reparacion del modulo afectado seran el remedio economico exclusivo por downtime, bugs, errores de dashboard, llamadas, mensajes, facturas, POS, website o integraciones.

La responsabilidad total de SAIS ante cualquier reclamo no excedera el monto pagado por el cliente a SAIS durante los ultimos 3 meses por el servicio afectado, o el fee mensual del modulo afectado, lo que sea menor, salvo que la ley aplicable no permita esa limitacion.

SAIS no sera responsable por perdida de ingresos, ventas, clientes, oportunidades, datos no provistos, danos indirectos, especiales, incidentales, punitivos, interrupciones causadas por terceros, fallas de internet o errores de proveedores externos.

SAIS no garantiza mas ventas, resultados comerciales, aprobaciones de plataformas, conversiones, posicionamiento, entregabilidad perfecta, disponibilidad continua, respuesta de leads ni ingresos especificos. El cliente sigue siendo responsable de sus ofertas, precios, cumplimiento, operaciones y decisiones comerciales.

Estas clausulas son una base operativa inicial para SAIS Nexus y deben ser revisadas por un abogado antes de usarse con clientes reales o en una jurisdiccion especifica.

La salida asistida por AI puede ser incompleta o incorrecta. Los clientes deben revisar decisiones importantes, precios, ofertas, disponibilidad de citas, solicitudes de pago, reclamos legales, medicos, financieros y comunicaciones sensibles antes de depender de ellas.

Los flujos de SAIS estan pensados para apoyar operaciones humanas. Emergencias, quejas, reembolsos, cancelaciones, preguntas legales/medicas/financieras, descuentos inusuales y solicitudes fuera de alcance deben escalarse a una persona.